SILKHQ Customer Service Staff Pyk. SHL
Bergabunglah dengan tim kami di Samudera Indonesia di Kebayoran Lama, Jakarta Raya, sebagai SILKHQ Customer Service Staff Pyk. SHL. Di sini, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan layanan kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman yang luar biasa. Dengan menggunakan berbagai platform komunikasi seperti WhatsApp Business, Email, dan Live Chat, Anda akan membantu pelanggan untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi, dan mengevaluasi kebutuhan mereka. Selain itu, Anda akan terlibat dalam mengelola konten pemasaran, termasuk membuat dan mengoptimalkan konten untuk berbagai saluran digital.
Samudera Indonesia adalah perusahaan terkemuka di industri manufaktur dan transportasi, dengan fokus pada pengapalan dan pengurusan transportasi. Dengan reputasi yang kuat dalam industri ini, kami menawarkan kesempatan yang luar biasa bagi profesional yang ingin berkontribusi pada misi kami dalam memastikan layanan terbaik untuk pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Komunikasikan dengan pelanggan untuk menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi, dan mengevaluasi kebutuhan mereka.
- Mengelola konten pemasaran, termasuk membuat dan mengoptimalkan konten untuk berbagai saluran digital.
- Menggunakan platform komunikasi seperti WhatsApp Business, Email, dan Live Chat untuk memberikan layanan pelanggan yang responsif dan profesional.
- Menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan untuk perbaikan layanan.
- Membantu dalam pengembangan strategi pemasaran dan kampanye untuk meningkatkan visibilitas dan daya tarik perusahaan.
- Mengikuti tren terbaru dalam industri pemasaran digital untuk memastikan konten kami selalu relevan dan menarik.
- Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang kinerja layanan pelanggan dan konten pemasaran.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dalam hal etika dan profesionalisme.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau pemasaran digital.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Familiar dengan penggunaan WhatsApp Business, Email, dan Live Chat.
- Kemampuan analisis data untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan.
- Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
- Memiliki sertifikasi dalam pemasaran digital atau layanan pelanggan adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang